去实体店买鞋子，看中了方式却莫得顺应的尺码，于是采纳先下单，之后由商家把鞋子快递到家。现如今，这么的糟践花样特地常见。不外，如若收到鞋子后发现不是你要的那双，怎样办？杭州有一位糟践者就碰到了这么的问题，收到了一对“鸳鸯鞋”。
2022年8月29日，有糟践者反应在某专柜购买一对通顺鞋，价值419元，因专柜暂时缺货，采纳邮寄获利。可是收到的鞋子中有一只鞋子货号和订单货号不符，无法宽泛穿戴，于是糟践者将该情况反应至市集监管部门，但愿轻率赐与介入调和，要求退款。
收到该投诉后，杭州市上城区望江市集监管所的责任主说念主员第一时辰和糟践者核实交往主体及糟践过程，并再一次明确糟践者的投诉原因及糟践诉求。糟践者暗意，除了交往记载及鞋子的什物图片外无其他掂量笔据材料。
掂量该专柜运营公司珍视东说念主，向其珍爱论说了总共这个词投诉事项。该珍视东说念主称公司范围较大，惩处范例，发货时齐有对应的质检东说念主员珍爱查对放哨商品无误后才会进行发货，并调取了仓库的放哨包装发货视频进行查对，证明抵糟践者的鞋子如实发货无误。
另该公司暗意通过对反应东说念主寄回商品进行放哨，该商品阑珊公司四肢退货凭证的防伪扣且寄回商品与寄出商品不一致，已严重影响二次销售，故拒却糟践者的诊治货诉求。但糟践者坚称收到鞋时就莫得防伪扣，坚捏要求退货退款。因两边各执一词且均不愿退步，协商永久僵捏，未能终了一致。
后糟践者又继续投诉4次，责任主说念主员也一直未根除对该投诉的调和，后向专柜运营公司提倡，虽视频有好意思满闪现质检历程，但放哨公司的销售记载，同期期同方式的通顺鞋销售发货不啻一对，无法解释视频中的鞋子恰巧是邮寄给投诉东说念主的那双，且糟践者花419元买一对鞋子，又怎会拿一只新鞋来替换另一只新鞋，这么糟践者留住的那双鞋子也无法宽泛穿戴。
通过责任主说念主员不撞南墙不回头的调和、通常和劝说，本着糟践者权利至上的原则，最终专柜运营公司欢喜退货退款。
杭州市上城区望江市集监管所责任主说念主员暗意，该投诉虽最终调和告捷，但也的确折射出好多糟践者在糟践过程中所需要留意的点：
1.糟践者维权及调和的难度从不在于金额的大小，而在于糟践者是否有自我维权禁闭，交往记载及糟践凭证是紧要存留的凭证，杰出是会触及到售后的商品，包括电子类居品、电器及触及三包的居品等；其次，如果是邮寄居品，有条目的糟践者可拍摄保留拆包视频，以尽可能的幸免因阑珊配件或雷同案例中的防伪扣等产生的纠纷；临了，不管是什么商品，如要触及到诊治货，均不要自行处理，杰出是无意效性的商品，如生果、鲜花等。
2.糟践者应尽量通过正规且锻真金不怕火的购物平台进行聚积购物，采纳大公司商品是权利普及的一种保险，如案例中的公司，因已有一定的范围，故总共的出售历程齐较完善，且处理售后也较为糟践者的利益谈判，糟践者应尽量幸免通过微信、抖音等告成转账给个东说念主账户进行购物。
原标题：专柜买鞋，收到包裹后尽然是一对“鸳鸯鞋”
剪辑：黎磊
责编：刘莹
审核：罗军足球投注app